Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) obchodní společnosti GRANDSENIOR s.r.o., IČO 01901931, se sídlem Chudenická 1059/30, Hostivař, 102 00 Praha 10, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, sp. zn. C 279617 (dále jen „prodávající“), upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://grandsenior.cz.

Portál je určen primárně pečovatelským zařízením, domovům pro seniory a jejich koordinátorům (vztah B2B), je však dostupný i spotřebitelům (seniorům a jejich blízkým).

2. Uživatelský účet

Na základě registrace může kupující přistupovat do svého uživatelského účtu. Účty pečovatelských zařízení podléhají schválení provozovatelem. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a chránit přístupové údaje k účtu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Prezentace zboží v e-shopu je informativní. Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím a jejím přijetím prodávajícím (potvrzením na e-mail). Ceny jsou uvedeny včetně DPH.

4. Cena a platební podmínky

Cenu zboží a případné náklady na dopravu hradí kupující způsoby uvedenými v objednávkovém procesu. Daňový doklad vystaví prodávající po uhrazení a zašle jej elektronicky.

5. Věrnostní program (cashback)

Prodávající může poskytovat věrnostní benefit (cashback) připisovaný dle aktuálních podmínek programu. Cashback lze uplatnit jako slevu na další objednávku; nelze jej směnit za hotovost, nestanoví-li podmínky programu jinak.

6. Dodání zboží

Zboží je dodáváno prostřednictvím dodavatelů prodávajícího přímo na adresu kupujícího. O odeslání a stavu objednávky je kupující informován.

7. Odstoupení od smlouvy

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží dle § 1829 občanského zákoníku. Toto právo se nevztahuje na smlouvy mezi podnikateli (B2B) ani na zboží vyňaté zákonem (např. hygienické zboží vyňaté z ochranného obalu).

8. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti z vadného plnění se řídí příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem. Reklamaci uplatní kupující u prodávajícího na kontaktní adrese.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů upravují Zásady zpracování osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 16. 6. 2026. Prodávající je oprávněn je měnit; pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v okamžiku jejího odeslání.